مقصود از اخلاق اداری منشور اخلاقی و اداری کارمندان است که مفاد آن در ذیل می آید:
این منشور به منظور اشاعه و اعتلای فرهنگ اسلامی و ارزش های انسانی و سازمانی در نظام اداری کشور و نهادینه کردن ابعاد آن ها در اندیشه و عمل کارمندان دولت تدوین گردیده است . با اطلاع از اینکه کارمندان دولت به عنوان بندگان خدا و خدمت گزاران مردم باید تمامی تلاش و همت خود را بر مبنای باورها و ارزش های اسلامی و افزایش سطح رضایتمندی مردم به کار گیرند، خود را ملزم به رعایت اصول و مفاد زیر می دانم.
۱ – اصل برابری : همه شهروندان در برابر قانون برابرند و باید با همه آنان در شرایط مشابه رفتار یکسان داشت .
کارمندان باید در محدوده وظایف شغلی خود، امکان دسترسی برابر به خدمات دولتی را برای همه شهروندانفراهم کرده و با آنان بدون هیچ گونه تبعیض رفتار کند.
۲ – اصل حاکمیت قانون در مناسبات اداری :همه امور دولتی مبنای قانو نی دارد و تصمیمات و اقدامات اداریکارمندان باید بر اساس احترام به قوانین و مقررات موجود اتخاذ و انجام شود.
۳ – اصل شهروندمدار ی( مردم مداری ): هدف غایی از تشکیل سازمان های دولتی و استخدام کارمندان، ارائه خدمات بهتر به مردم و شهروندان است . کارمندان باید در گفتار، کردار و نگرش های خود به عنوان را متجلی سازند . کارمندان متعهد هستند که در تصمیم گیری ها، انجام وظایف و رفتارهای خود « گزار مردم، منافع و ترجیحات مردم و شهروندان و مصالح عمومی را در نظر گیرند و امکان دسترسی راحت تر و عام تربه خدمات دولتی را فراهم نمایند.
۴- اصل احترام و اعتماد: کارمندان در تعاملات و رفتارهای خود با سایر افراد از قبیل مافوق ها، زیردستان، همکاران و مراجعان باید احترام آنان را حفظ نمایند . به انتظارات و احساسات دیگران اهمیت قائلقائل شده بر مبنای اعتماد به طرف مقابل عمل کنند.
۵- اصل شفافیت: کارمندان باید تمامی اطلاعات مربوط به امور و فرآیندهای جاری دستگاه اجرایی ( به غیر از اموری که در زمره اسناد و اطلاعات طبقه بندی شده قرار دارد) را به طور شفاف در چارچوب مقررات و ضوابط در اختیار ذی نفعان قرار دهند. این اطلاعات ضمن مشخص کردن فرآیندهای سازمانی، مبنای پاسخ گویی کارمندان به مردم و مراجع ذی صلاح را فراهم می آورد.
۶- اصل پاسخ گویی: سازمان های دولتی برای مردم ایجاد می شوند و باید در برابر آنان پاسخ گو باشند.کارمندان مسئولیت تصمیمات و اقدامات خود را برعهده گرفته و در مورد آن ها به مردم و مراجع ذی صلاحپاسخ گو هستند.
۷- اصل عدم سوء استفاده از مو قعیت شغلی : کارمندان نباید از اختیارات و جایگاه شغلی و سازمانی خود درجهت منافع شخصی یا گروه خاصی استفاده نمایند . اختیارات شغلی و سازمانی باید فقط برای انجام وظایفسازمانی و در جهت مصالح عمومی به کار گرفته شوند.
۸- اصل تعهد و وفاداری به سازمان: کارمندان باید نسبت به دستگاه متبوع خود و اهداف، مأموریت ها و ضوابط آن متعهد و وفادار باشند و با علاقه مندی و تمام توان از طریق انجام صحیح وظایف و مسئولیت هایشغلی و سازمانی در راستای تحقق اهداف و مأموریت های سازمان تلاش کنند.
۹- اصل به کار گیری مهارت و تخصص: کارمندان باید تلاش نمایند تا مهارت، دانش و تخصص مربوط به
وظیفه شغلی و سازمانی خود را فراگرفته و تمام توان فنی، تخصصی و حرفه ای خویش را برای انجام بهینهفعالیت های شغلی و سازمان به کار گیرند.
۱- انجام وظایف و مسئولیت های شغلی و سازمانی
۱- ۱- به رعایت نظام و انضباط در انجام فعالیت ها و حضور به موقع در سازمان توجه نماییم.
۲- ۱- در انجام وظایف و مسئولیت ها پشتکار و جدیت داشته و آن ها را با دقت، صحت و به موقع انجام دهیم.
۳- ۱- سعی نماییم تا دانش خود را در زمینه فعالیت های سازمانی به روز نگه داشته و آن ها را با توانمندی وابتکار خود در انجام فعالیت های اداری و سازمانی به کار گیریم.
۴- ۱- به ایده ها و افکار جدید ارزش قائل شده و برای اجرایی کردن آن ها به شکل منطقی در دستگاه اجراییمتبوع و نظام اداری تلاش کنیم.
۵- ۱ – برای افزایش بهره وری نظام اداری از طریق افزایش بهره وری حیطه فعالیت خود تلاش کنیم.
۶- ۱- از امکانات، تجهیزات و سرمایه های نظام اداری حفاظت نموده و در استفاده مؤثر و مطلوب از آن هابکوشیم.
۷- ۱- در انجام فعالیت ها و تعاملات، روابط خویشاوندی، قومی، جنسی، نژادی، مذهبی و غیره تأثیری درتصمیمات و اقداماتمان نداشته باشد.
۸- ۱- روحیه انتقادپذیری داشته و انتقادات سازنده دیگران را به عنوان فرصتی برای صلاح و بهبود خود وفعالیت هایمان بدانیم.
۹- ۱- همیشه و در همه حال رضایت خدای متعال را مدنظر قرار داده و برآنچه که خداوند امر یا از آن نهیمی کند، توجه کامل داشته و او را ناظر بر اعمال و کردار خویش بدانیم.
۲- رفتار و برخورد با ارباب رجوع و همکاران
۱- ۲- مردم و شهروندان به عنوان ذی حق برای نظام اداری هستند، تلاش نماییم با ایجاد ارتباط مناسب و ارائهخدمت بهتر، تصویری مثبت از دستگاه اجرایی و نظام اداری در ذهن آنان ایجاد کنیم.
۲- ۲- به مراجعه کنندگان به صورت عادلانه و در چارچوب قوانین، مقررات و ضوابط خدمت ارائه دهیم.
۳- ۲- در محدوده وظایف شغلی، اطلاعات و راهنمایی های لازم و مناسب به ارباب رجوع ارائه و در زمینه خدمت شفاف سازی صورت دهیم.
۴- ۲- خواسته های قانونی ارباب رجوع را در چارچوب وظایف خود با صحت، دقت و س رعت و بدون تشریفات زائد اداری و تحمیل هزینه اضافی به وی ارائه دهیم.
۵- ۲ به ارباب رجوع احترام گذاشته و در استقبال و صحبت با آنان گشاده رو باشیم.
۶- ۲- به نظرات، پیشنهادات و بازخورهای شهروندان و مراجعه کنندگان به عنوان منبعی گران بها برای بهبودعملکرد نگاه کرده و با دید منطقی به آن ها توجه کنیم.
۷- ۲ به نظم و آراستگی شخصی و محل کار خود توجه کنیم.
۸- ۲ سعی کنیم تا فرهنگ تکریم ارباب رجوع، پاسخ گویی و گره گشایی از مشکلات مردم و مراجعان به یکارزش حاکم در نظام اداری تبدیل شود.
۹- ۲- روحیه کار جمعی را در خود تقویت کرده و در انجام فعالیت های گروهی مشارکت جو و مشارکت پذیرباشیم.
۱۰- ۲- روحیه قدردانی از دیگران را در خود تقویت کرده و سعی نماییم که این امر را در بین همکاران اشاعهدهیم.
۱۱- ۲- دانش، تجربه و توانمندی های خود را با سعه صدر در اختیار همکاران قرار داده و درارتقای توانمندی ها آنان کوشا باشیم.
۱۲- ۲- تا حد ممکن در حل مشکلات شغلی همکاران تلاش نماییم و از تجسس در زندگی خصوصی آنان پرهیزکنیم.
ببخشید، برای نوشتن دیدگاه باید وارد بشوید
هیچ دیدگاهی برای این محصول نوشته نشده است.